Bir laboratuvarcının en büyük kabusu, sınırda çıkan sonuçlardır. Müşteri limitin 100 olduğunu söyler. Sizin sonucunuz 99 çıkar. "Geçti" derseniz; belirsizliğiniz ±2 olduğu için gerçek değer 101 olabilir. Yani aslında ürün bozuk olabilir. İşte bu noktada devreye Karar Kuralı (Decision Rule) girer.
Basit Kabul mü, Koruma Bandı mı?
ISO 17025:2017 standardı, laboratuvarlara şunu emreder: "Uygunluk beyanı yapacaksan, karar kuralını müşterinle baştan konuş." Ahmet Elmalı ile bu eğitimde iki ana yaklaşımı inceliyoruz:
Basit Kabul (Simple Acceptance): Belirsizliği görmezden gel, 99 çıktıysa "Geçti" de. (Risk %50'dir, müşteri bunu kabul etmelidir).
Koruma Bandı (Guard Band): Limitten belirsizliği düş (100 - 2 = 98). Sonuç 98'den büyükse "Şüpheli" de. (Güvenli yaklaşım).
Risk Yönetimi: Sadece İSG Değildir
Laboratuvarda risk, sadece "Elime asit dökülmesi" değildir.
"Cihazın bozulup numunenin ziyan olması" bir risktir.
"Personelin tarafsızlığını kaybedip rüşvet alması" bir risktir. Eğitimde FMEA (Hata Türleri ve Etkileri Analizi) metodolojisi ile bu riskleri puanlamayı (Olasılık x Şiddet x Saptanabilirlik) öğreniyoruz.
Gri Alanlarda Kaybolmayın Karar verirken şansa değil, matematiğe ve standarta güvenin.
