Kalitenin altın kuralı: 'Yaptığını Yaz, Yazdığını Yap'. Peki ya yazdıklarınız anlaşılmıyorsa? İşletmenizdeki süreçleri kişilere bağlı olmaktan kurtarın. Herkesin aynı işi aynı standartta yapmasını sağlayan, yaşayan ve okunabilir SOP (Standart Operasyon Prosedürü) yazma tekniklerini Ahmet Elmalı ile öğrenin.